ユニクロをバカにしてきたヒゲ店員

今回は信用について解説していきます。


実はこの概念を理解している人は
抽象度高いですが本当に少ないと思います。


お金をたくさん稼いだり人間関係で
うまく行っている人は必ずいまから
解説することを意識して実践しています。


では、それはなにかというと、
信用メーターという概念です。



ただ意識するのとしないとではめちゃくちゃ
人生変わるといっても大げさではありません。

これはどういうことか?



例えば僕はスーツをお客さんに
売るときにはお客さんが嫌がることは
少しでも避けて接客していました。


「いや、嫌がることはそりゃあしないでしょ。」
と思うかもしれませんが、言葉を変えると、
気持ちよくお客さんが買いもの
できるような接客をしていました。



お客さんがスーツのパンツを試着したいと
言ったとき渡すときはゆっくりと
腰を低く渡したり、試着し終わって
パンツを受け取るときも静かに丁寧に受け取ったり。




これはなんていうんですかね?笑

角が立たないというか所作を丁寧にというか。


うまく言葉に出来ないけど、出来る限りの
丁寧で低姿勢で接客していました。



すると、すごいことが起きるんです。


僕も予想外でした。


なんと、ネクタイとかシャツもプラスして
買ってくれるようになったんです。


もちろん全てのお客さんがプラスして何か
買ってくれるとかのそういう状態にはなっていませんが、
かなり効果があると実感しています。



なぜこのようなことが起きているのか?


これはこういうことだと思っています。


僕がお客さんに信用を持ってもらい、
信用のメーターが貯まったからその信用を
使って買い物をしてくれるわけです。


信用のガソリンみたいなものですね。
逆に信用メーターが全然足りないとお客さんは
何も買ってくれなくなります。



そればかりか店に来てくれなくなったり
嫌なことが起きます。



たまに他の店に行ってみるとよく分かります。



何も買わないからといって無愛想な
店員さんとか食い気味に話す人とかいますけど、
信用メーターの概念でいうとこれはマイナスです。



お客さんが何も買ってくれなくて
ただぶらっと店にはいっただけでも
全力で接客をしないといけません。


買わせるように接客するのではなく、
お客さんが気持ちよく店で過ごせるように、


・お客さんとの距離
・なにを欲しているのか
・声をかけるタイミング


などを察知して見守るイメージです。



この前他の店に服を買いにあるお店に行ったのですが
とても不快に感じる出来事がありました。


その店員さんは、僕が店に入っても僕の服装を
じろじろ見て、いらっしゃいませの一言も
無かったです。無表情で。



そして僕が帰るときもありがとうございました、
という言葉も無かったです。



なんということでしょうか(笑)



店内は僕しかいなくて全然忙しそうでは
なくてお店の人も何か別の業務に
追われているという様子も無かったです。


本当に普通の平日の昼間です。


その店員さんはただ突っ立っていて
僕を見つめていました。



入社して間もなく若い人だったらあれですけど
ヒゲをはやしたガッツリベテランっぽい人でした。笑



この瞬間、一気に信用メーターが下がりましたね。


一応この店員さんに接客してもらったんですが、
微妙な感じでした。



僕がそのとき着ていたインナーがユニクロ
だったんですが、こんなことを店員さんは
僕に話しました。


「うちの商品はすごく生産と素材にこだわりが
あってユニクロみたいな大量生産は邪道だ!!」


なんだこの店員・・・って感じましたね。



このとき信用は上がるどころか大きくマイナスです。


このお店で商品を買うなんてエネルギーは
残っておらず、足を運ぶのも嫌になったレベルです。



店にあった商品はすごく魅力的でしたけどね。
内装の雰囲気とか。



このように、人は信用メーターがある基準に
達しないと物を買ったり行動したりしてくれません。



それは目には見えないものですが、意識していないと
いつのまにか自分のいう事を聞いてくれなかったりとかします。



信用というのは溜めておいて損はないです。



こんなことしても何もメリットがないじゃないか!
と思うことほどやっておいた方がいいです。



会社の掃除係のおばさんにもキチンと挨拶するとか。


信用を重ねるのを徳積みっていうのにも
言い換えることができますが、
徳積みをしていると必ず良いことが起きます。



良いことが起きると信じてみてなくても
そういうパラダイムで生きていた方が良いです。



なんかこういう人いませんか?パッと見ただけで、
「絶対この人いい人だ!」と分かるとき。



それはその人が誰も見ていない所でも
徳積みをしていて、それが潜在的に表情
だったり雰囲気に現れているからなんです。



逆に、常に不機嫌そうで行動が荒々しい人は、
生活を辿っていくと他人に対して失礼だったり
自分中心の意識で過ごしている人が多い傾向にあります。



是非信用メーターを意識してみてください。

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